Diálogo 360 - Histórico de avisos

Todos os sistemas operacionais

Operacional

API de negócios do WhatsApp 360dialog - Operacional

Configuração do Número da API do WhatsApp Business - Operacional

Hub do cliente 360dialog - Operacional

Centro de parceiros 360dialog - Operacional

API do parceiro - Operacional

Partner Webhooks - Operacional

Automação de Marketing - Operacional

Sistema de Pagamentos 360 - Operacional

Caixa de areia 360dialog - Operacional

Operacional

API Meta/Facebook WhatsApp Business (Entrega de Mensagens) - Operacional

API da nuvem do WhatsApp (entrega de mensagens) - Operacional

WhatsApp Business Account Management (Meta Business Manager) - Operacional

Inscrição incorporada - Operacional

Histórico de avisos

jul 2023

Messaging service impacted for multiconnect deployments (on-premise)
  • Resolvido
    Resolvido

    O problema foi resolvido.

  • Investigando
    Investigando

    There is an issue which is impacting message sending for WhatsApp On-Premise multiconnect deployments. Our engineering team are currently investigating it.

Algumas interrupções no WhatsApp
  • Resolvido
    Resolvido

    O META atualizou sua página de status:

    https://metastatus.com/whatsapp-business-api

    A equipe de engenharia da META informou que a correção para recebimento de mensagens recebidas e entrega de mensagens no WhatsApp foi implantada e esse problema foi mitigado.

  • Identificado
    Identificado

    Percebemos um problema de conectividade com a rede do WhatsApp, não limitado à API, mas também afeta as mensagens entre aplicativos.

    No momento, estamos investigando com a META e aguardando uma atualização sobre o problema.

Algumas interrupções na API do WhatsApp (erro interno do servidor)
  • Resolvido
    Resolvido

    Estamos cientes de um problema que está afetando nossa API do WhatsApp. Ao tentar enviar mensagens, você receberá o erro: "500 Internal Server Error"

    Nossa equipe de engenharia corrigiu o problema e agora todos os sistemas estão operacionais.

Algumas interrupções: Cloud API
  • Resolvido
    Resolvido

    A Meta corrigiu as interrupções que afetavam o recebimento de mensagens recebidas na API Whats App Cloud e esse problema foi mitigado a partir de 18 de julho de 2023, às 11h42 (GMT-3). Obrigado pela sua paciência.

  • Investigando
    Investigando

    No momento, a Meta está passando por uma interrupção que afeta o recebimento de mensagens na API do WhatsApp Cloud. Este problema começou em 18 de julho de 2023, às 15:04 UTC. Equipes de metaengenharia estão investigando o problema.

    Consulte a página de status do Meta para obter mais informações e atualizações

Metaproblema que afeta os nomes de exibição das empresas
  • Resolvido
    Resolvido

    A Meta resolveu esse problema.
    O serviço de gerenciamento de contas do WhatsApp Business está funcionando sem problemas conhecidos.

  • Investigando
    Investigando

    Atualmente, a Meta está passando por grandes interrupções, afetando os nomes de exibição da empresa na API do WhatsApp Business. Este problema começou em 13 de julho, 12h14 UTC. Equipes de metaengenharia estão investigando o problema.

    Consulte Página de status do Meta para obter mais informações e atualizações

jun 2023

Issue with API KEY generation
  • Resolvido
    Resolvido

    Between ~7am and ~9am UTC+1, some users were unable to generate API KEYs via the 360dialog Hub and API. The issue is now resolved.

Erro interno no hub
  • Resolvido
    Resolvido

    O problema com o acesso ao hub foi resolvido. Devido a alguns erros do servidor, o Hub não pôde ser acessado por cerca de 1,5 horas entre 6h e 7h30 UTC. Se você continuar enfrentando erros com sua conta do Hub, crie um tíquete de suporte conosco.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    O hub está funcionando conforme o esperado. Agora estamos monitorando a situação.

  • Investigando
    Investigando

    Ao acessar o hub, um erro retorna Internal Error. No momento, estamos investigando esse incidente.

mai 2023

Meta anuncia algumas interrupções na solução local
  • Resolvido
    Resolvido

    A META anunciou que o serviço Cloud API foi restaurado e todo o tráfego de mensagens de saída foi totalmente recuperado

    Página MetaStatus

  • Identificado
    Identificado

    A Meta anunciou que suas equipes de engenharia identificaram a causa raiz de uma grande interrupção que afeta o envio de mensagens no WhatsApp Cloud API. A correção será implantada em breve.

    Página MetaStatus

Meta anuncia grandes interrupções na Cloud API
  • Resolvido
    Resolvido

    A META anunciou que o serviço Cloud API foi restaurado e todo o tráfego de mensagens de saída foi totalmente recuperado

    Página MetaStatus

  • Investigando
    Investigando

    A Met anunciou que o serviço Cloud API está passando por uma grande interrupção no envio de mensagens de saída. Uma atualização será fornecida em breve.

    Página MetaStatus

API performance degradation
  • Resolvido
    Resolvido

    At ~13:15UTC we detected a performance degradation of our APIs. Customers may have experienced increased API response times and / or API timeouts. The issue was resolved by -14:32UTC.
    We are reviewing the incident internally and we will provide a root cause analysis in due course.

mai 2023 para jul 2023

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