360Dialog - Meta incidente: aumento de la tasa de error para el error "13100: Algo salió mal" – Detalles del incidente

Todos los sistemas funcionan con normalidad

Meta incidente: aumento de la tasa de error para el error "13100: Algo salió mal"

Resuelto
Operativo
Iniciado el hace más de 1 añoDuró 28 horas 19 minutos

Afectado

Metainfraestructura

Operativo de 8:30 AM a 12:49 PM

API de nube de WhatsApp (entrega de mensajes)

Operativo de 8:30 AM a 12:49 PM

Actualizaciones
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    Meta ha confirmado que el problema de su lado se ha resuelto.

    Tampoco vemos ya tasas de error relevantes.

  • Actualizar
    UTC
    Actualizar

    La entrega de mensajes funciona normalmente.

    Actualmente, la tasa de error para "131000" es muy baja.

    Continuaremos monitoreando la situación y brindaremos más actualizaciones.

    Todavía estamos esperando una actualización de Meta.

  • Actualizar
    UTC
    Actualizar

    Todavía estamos esperando una actualización de Meta.

  • Actualizar
    UTC
    Actualizar

    Podemos ver que el problema es intermitente pero aún estamos esperando una resolución por parte de Meta.

  • Supervisando
    UTC
    Supervisando

    Ya no observamos el error "131000: Algo salió mal" en nuestros registros del sistema.
    Si bien Meta aún no ha confirmado la resolución de este problema, parece que ya lo han solucionado.

    Continuaremos monitoreando la situación y brindaremos más actualizaciones.

    Gracias por su paciencia y comprensión.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos observando otro aumento en la tasa de error del problema "13100: Algo salió mal", que ocurre al intentar enviar mensajes.

    Este problema puede afectar a todas las cuentas.
    Meta reconoció el problema y lo confirmó como un problema temporal de su parte.

    Sugieren volver a intentar enviar mensajes que fallan con este error después de un breve tiempo.

    Continuaremos monitoreando la situación y brindaremos actualizaciones a medida que estén disponibles.

    Gracias por su comprensión y paciencia.