El problema ya está resuelto.

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Post mortem:

Descripción del problema e impacto:

El 14.03.2024 a las 16:30 aproximadamente, recibimos informes de algunos clientes de Cloud API de que no llegaban mensajes ni webhooks de estado.

Causa del problema:

Identificamos la causa del problema como una implementación reciente de una nueva función Meta (webhook de número de teléfono) que no funcionaba como se describe.

Pasos de mitigación/resumen:

Revertimos la implementación y todos los números volvieron a funcionar. Esta reversión se completó aproximadamente a las 18:40

Prevención de recurrencia y sugerencias:

Hemos completado una revisión interna con los equipos relevantes y

Realizamos cambios/mejoras en la forma en que probamos e implementamos nuevas funciones de Meta.