360dialog - Algunas interrupciones en la mensajería multimedia de Cloud API y la gestión de WABA – Detalles del incidente

Sistemas funcionando con normalidad

Algunas interrupciones en la mensajería multimedia de Cloud API y la gestión de WABA

Resuelto
Rendimiento degradado
Iniciado el hace más de 2 añosDuró 3 días

Afectado

Metainfraestructura

Rendimiento degradado de 9:18 AM a 10:50 AM

API de nube de WhatsApp (entrega de mensajes)

Rendimiento degradado de 9:18 AM a 10:50 AM

WhatsApp Business Account Management (Meta Business Manager)

Rendimiento degradado de 9:18 AM a 10:50 AM

Actualizaciones
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    El problema está resuelto.

    (Problema resuelto el viernes 23 a las 5:59 p.m. UTC)

  • Supervisando
    UTC
    Supervisando

    Todos los servicios se han reanudado con normalidad. Estamos monitoreando la situación.

  • Actualizar
    UTC
    Actualizar

    Seguimos trabajando en este problema y actualmente no tenemos una ETA para restaurar toda la funcionalidad.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Hemos identificado un problema que está afectando la mensajería multimedia en la API de la nube y también algunas funciones de administración de WABA. Nuestro equipo de ingeniería lo está investigando actualmente.
    Los usuarios pueden recibir un error como {\"error\":{\"message\":\"(#4) Application request limit reached\",\"type\":\"OAuthException\",\"is_transient\":true,\"code\":4,\"fbtrace_id\":\"x\"}

    al manejar medios en la API de la nube o al realizar ciertas operaciones de administración de WABA en 360dialog Hub.