360Dialog - Algunas interrupciones en el servicio de mensajería para WhatsApp API v2.47.6 – Detalles del incidente

Sistemas funcionando con normalidad

Algunas interrupciones en el servicio de mensajería para WhatsApp API v2.47.6

Resuelto
Rendimiento degradado
Iniciado el hace alrededor de 3 añosDuró 12 días

Afectado

360dialog Infrastructure

Rendimiento degradado de 1:38 PM a 7:21 PM

API de WhatsApp Business de 360dialog

Rendimiento degradado de 1:38 PM a 7:21 PM

Actualizaciones
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    Hemos completado la actualización de todas las implementaciones a v2.47.7.

  • Actualizar
    UTC
    Actualizar

    Hemos iniciado la actualización de todas las implementaciones restantes a v2.47.7.

  • Actualizar
    UTC
    Actualizar

    Continuamos con la actualización a la versión 2.47.7 del Cliente API de WhatsApp Business.

    Si tiene alguna pregunta o si necesita acelerar la actualización de un número específico, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

    Puede consultar el registro de cambios de Meta aquí

  • Actualizar
    UTC
    Actualizar

    Estamos iniciando la actualización a la versión 2.47.7 del Cliente API de WhatsApp Business.

    Esta actualización requerirá un breve reinicio sin tiempo de inactividad notable. Allá
    no habrá pérdida de mensajes. Nuestros equipos de soporte e ingeniería están disponibles para
    ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener sobre el proceso.

    Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en comunicarse con nuestro
    equipo de apoyo.

    Puede consultar el registro de cambios de Meta aquí

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Somos conscientes de un problema con WhatsApp On-Premises API Client v2.47.6 que provoca que algunos usuarios solo vean 1 marca de su lado en ciertos escenarios.

    Meta reconoció este problema y recomendó actualizar a v2.47.7 para mitigarlo.

    Estamos trabajando para migrar los números afectados a v2.47.7 lo antes posible.

    Mientras tanto, si su número se ve afectado, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de un ticket o chat.