360dialog - Some disruptions to Cloud API messaging, Embedded Signup flow and other services – Detalles del incidente

Sistemas funcionando con normalidad

Some disruptions to Cloud API messaging, Embedded Signup flow and other services

Resuelto
Rendimiento degradado
Iniciado el hace alrededor de 3 añosDuró 3 días

Afectado

360dialog Infrastructure

Rendimiento degradado de 9:15 AM a 4:27 AM

API de WhatsApp Business de 360dialog

Rendimiento degradado de 9:15 AM a 4:27 AM

Configuración del número de la API empresarial de WhatsApp

Rendimiento degradado de 9:15 AM a 4:27 AM

Centro de socios de 360dialog

Rendimiento degradado de 9:15 AM a 4:27 AM

Metainfraestructura

Rendimiento degradado de 9:15 AM a 4:27 AM

Registro integrado

Rendimiento degradado de 9:15 AM a 4:27 AM

Actualizaciones
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    El problema ya está resuelto.

  • Actualizar
    UTC
    Actualizar

    Se ha mitigado el problema que afectaba la entrega de mensajes de la API de la nube. Estamos monitoreando y haciendo un seguimiento del problema para asegurarnos de que se resuelva por completo.

  • Supervisando
    UTC
    Supervisando

    Se ha mitigado el problema que afectaba la entrega de mensajes de la API de la nube. Estamos conteniendo para monitorear la situación.

  • Actualizar
    UTC
    Actualizar

    Estamos trabajando con el equipo de ingeniería de soporte de integración de Meta para restaurar la mensajería de la API de la nube. Los números de la API de la nube todavía no pueden recibir mensajes.
    Proporcionaremos otra actualización dentro de 4 horas o antes si hay información adicional disponible.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Hay un problema en curso que impide que los números de la API de la nube reciban mensajes. Estamos trabajando en una solución actualmente. Hora estimada de llegada: ~1 hora

  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    El problema ya está resuelto.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Hemos identificado la causa del problema. Estamos trabajando con el equipo de Ingeniería de Soporte de Integración de Meta para restaurar los servicios.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    We are aware of an issue that is impacting some of our platform components. Specifically, this issue is effecting:

    • Cloud API messaging
    • Embedded Signup flow (and integrated onboarding flow)
    • Template management
    • Profile management
    • WhatsApp webhooks
    • Migrations (number porting)
    • On-premise -> Cloud API migration

    360dialog On-Premise messaging is not affected.

    Our engineering team is currently investigating the issue with Meta and we'll update again as soon as possible.