Diálogo 360 - Problemas con la mensajería API "coreapp no está lista, el servicio no está listo – Detalles del incidente

Sistemas funcionando con normalidad

Problemas con la mensajería API "coreapp no está lista, el servicio no está listo

Resuelto
Rendimiento degradado
Iniciado el hace alrededor de 2 añosDuró 4 días

Afectado

360dialog Infrastructure

Rendimiento degradado de 7:30 PM a 8:20 AM

API de WhatsApp Business de 360dialog

Rendimiento degradado de 7:30 PM a 8:20 AM

Metainfraestructura

Rendimiento degradado de 7:30 PM a 8:20 AM

Meta / Facebook WhatsApp Business API (Entrega de mensajes)

Rendimiento degradado de 7:30 PM a 8:20 AM

Actualizaciones
  • Resuelto
    Resuelto

    El problema ahora está resuelto para la mayoría de los casos.

    Seguimos colaborando con el equipo de ingeniería de soporte de integración de Meta para encontrar la causa raíz del problema. Estamos cerrando el incidente en vivo y proporcionaremos una actualización a los Clientes afectados a su debido tiempo.

  • Actualizar
    Actualizar

    Estamos colaborando activamente con el equipo de ingeniería de soporte de integración de Meta para garantizar que el servicio continúe estabilizándose.

    Proporcionaremos una nueva actualización tan pronto como tengamos noticias.

  • Actualizar
    Actualizar

    Hemos detectado que la mayoría de las pilas actualmente funcionan correctamente y la cantidad de errores ha disminuido.

    Todavía estamos trabajando con el equipo de ingeniería de META para comprender la causa raíz del problema y brindar una explicación clara.

    Mientras tanto, seguiremos monitoreando la actividad del servicio.
    Tan pronto como tengamos noticias, proporcionaremos otra actualización.

  • Actualizar
    Actualizar

    Estamos colaborando activamente con el equipo de ingeniería de soporte de integración de Meta para encontrar una solución. Actualizaremos nuevamente tan pronto como tengamos más información.

  • Actualizar
    Actualizar

    La tasa de desconexión ha disminuido y continuamos monitoreando activamente la situación.

  • Supervisando
    Supervisando

    Implementamos una corrección y actualmente monitoreamos el resultado.

  • Identificado
    Identificado

    Implementamos una corrección y actualmente monitoreamos el resultado.