Teilausfall festgestellt

360dialog Infrastructure
Großer Ausfall
360dialog WhatsApp Business API
Funktionsfähig

Einrichtung der WhatsApp Business API-Nummer

Funktionsfähig

360dialog-Client-Hub

Großer Ausfall

360dialog-Partner-Hub

Funktionsfähig

Partner-API

Großer Ausfall
Partner Webhooks
Funktionsfähig

Marketing-Automatisierung

Funktionsfähig

360-Zahlungssystem

Funktionsfähig

360dialog-Sandbox

Funktionsfähig

Meta-Infrastruktur

Großer Ausfall

Meta/Facebook WhatsApp Business API (Nachrichtenübermittlung)

Funktionsfähig

WhatsApp Cloud API (Nachrichtenübermittlung)

Funktionsfähig

WhatsApp Business Account Management (Meta Business Manager)

Funktionsfähig

Eingebettete Anmeldung

Großer Ausfall

Geschichte beachten

Aug. 2023

Einige Störungen beim Messaging (Cloud API)
  • Gelöst
    Gelöst

    Der Dienst ist betriebsbereit und weist keine bekannten Probleme auf.

  • Analyse
    Analyse

    Bei Meta kommt es derzeit zu erheblichen Störungen beim Senden von Nachrichten über die WhatsApp Cloud API.

    Derzeit kommt es zu erheblichen Störungen, die sich auf die Nachrichtenübermittlung über die WhatsApp Cloud API auswirken. Dieses Problem begann am 21.08.2023 um 23:24:41 PDT. Ihre Ingenieurteams untersuchen das Problem. Sie werden innerhalb einer Stunde oder früher ein weiteres Update bereitstellen, wenn zusätzliche Informationen verfügbar sind.

Einige Störungen beim Messaging (vor Ort)
  • Gelöst
    Gelöst

    Meta hat mitgeteilt, dass er eine Lösung für Störungen beim Nachrichtenversand bereitgestellt hat, die dadurch verursacht werden, dass Coreapps auf der WhatsApp On-Premise-API hängen bleiben. Dieses Problem wurde nun seit dem 11. August, 6:06 Uhr PST, in der neuen Version 2.49.3 behoben. Betroffene Nummern werden zu gegebener Zeit auf 2.49.3 aktualisiert.

    Weitere Informationen und Aktualisierungen finden Sie auf der Meta-Statusseite.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Wir warten immer noch auf weitere Updates von Meta zu diesem Problem.

    Weitere Informationen und Aktualisierungen finden Sie auf der Meta-Statusseite.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Meta hat einen Grenzfall ins Visier genommen, der zu Unterbrechungen beim Senden von Nachrichten führen kann, und bietet eine vorübergehende Lösung für das Problem. Ihr Ingenieurteam arbeitet weiterhin an einem langfristigen Plan.

    Weitere Informationen und Updates finden Sie auf der Meta-Statusseite.

  • Analyse
    Analyse

    Bei Meta kommt es derzeit zu Störungen beim Senden von Nachrichten über die WhatsApp On-Premise-API. Ihre Ingenieurteams untersuchen das Problem. Wir werden innerhalb von 4 Stunden oder früher ein weiteres Update bereitstellen, wenn weitere Informationen verfügbar sind.

Einige Störungen beim Messaging (Cloud API)
  • Gelöst
    Gelöst

    Der Fix für die große Störung beim Senden von Nachrichten über die WhatsApp Cloud API wurde bereitgestellt und dieses Problem ist nun ab dem 3. August 2023 um 23:50 Uhr PDT behoben. Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Die Ingenieurteams von Meta haben die Grundursache für die große Störung beim Senden von Nachrichten über die WhatsApp Cloud API identifiziert. Sie stellen derzeit den Fix bereit und die voraussichtliche Bereitstellungszeit beträgt 6 Stunden. Wir werden innerhalb von 4 Stunden oder früher ein weiteres Update bereitstellen, wenn weitere Informationen verfügbar sind.

    Weitere Informationen und Aktualisierungen finden Sie auf der Meta-Statusseite.

  • Analyse
    Analyse

    Bei Meta kommt es derzeit zu erheblichen Störungen beim Senden von Nachrichten über die WhatsApp Cloud API. Dieses Problem begann am 3. August 2023 um 18:30 Uhr PDT. Ihre Ingenieurteams untersuchen das Problem. Wir werden innerhalb einer Stunde oder früher ein weiteres Update bereitstellen, wenn weitere Informationen verfügbar sind.

Einige Störungen bei On-Premise-Bereitstellungen (Medien-Upload und -Downloads)
  • Gelöst
    Gelöst

    Meta hat mitgeteilt, dass die Lösung für Störungen beim Nachrichtenversand, die dadurch verursacht werden, dass Coreapps auf der WhatsApp On-Premise-API hängen bleiben, bereitgestellt wurde. Dieses Problem wurde nun seit dem 11. August, 6:06 Uhr PST, in der neuen Version 2.49.3 behoben. Betroffene Nummern werden zu gegebener Zeit auf 2.49.3 aktualisiert.

    Weitere Informationen und Aktualisierungen finden Sie auf der Meta-Statusseite.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Wir warten immer noch auf weitere Updates von Meta zu diesem Problem.

    Bei Meta kommt es derzeit zu Störungen beim Medien-Upload und -Download auf der WhatsApp On-Premise API v2.47+. Sie haben eine Problemumgehung angestrebt und werden nach der Bestätigung ein weiteres Update bereitstellen.

    Weitere Informationen und Aktualisierungen finden Sie auf der Meta-Statusseite.

  • Analyse
    Analyse

    Bei Meta kommt es derzeit zu einer Störung, die sich auf das Hoch- und Herunterladen von Medien auf der WhatsApp On-Premise API v2.47+ auswirkt. Meta-Engineering-Teams untersuchen das Problem.

    Weitere Informationen und Aktualisierungen finden Sie auf der Meta-Statusseite.

Juli 2023

Messaging service impacted for multiconnect deployments (on-premise)
  • Gelöst
    Gelöst

    Das Problem wurde gelöst.

  • Analyse
    Analyse

    There is an issue which is impacting message sending for WhatsApp On-Premise multiconnect deployments. Our engineering team are currently investigating it.

Einige Störungen bei WhatsApp
  • Gelöst
    Gelöst

    META hat seine Statusseite aktualisiert:

    https://metastatus.com/whatsapp-business-api

    Das META-Ingenieurteam hat mitgeteilt, dass der Fix für den Empfang eingehender Nachrichten und die Nachrichtenzustellung auf WhatsApp implementiert wurde und dieses Problem nun behoben ist.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Wir haben ein Verbindungsproblem mit dem WhatsApp-Netzwerk festgestellt, das sich nicht nur auf die API beschränkt, sondern sich auch auf die App-zu-App-Nachrichtenübermittlung auswirkt.

    Wir untersuchen derzeit mit META und warten auf ein Update zu dem Problem.

Einige Störungen der WhatsApp-API (interner Serverfehler)
  • Gelöst
    Gelöst

    Uns ist ein Problem bekannt, das sich auf unsere WhatsApp-API auswirkt. Beim Versuch, Nachrichten zu senden, wird die Fehlermeldung „500 Internal Server Error“ angezeigt.

    Unser Technikteam hat das Problem behoben und jetzt sind alle Systeme betriebsbereit.

Einige Störungen: Cloud API
  • Gelöst
    Gelöst

    Meta hat die Störungen behoben, die sich auf den Empfang eingehender Nachrichten auf der Whats App Cloud API auswirken. Dieses Problem ist nun ab dem 18. Juli 2023 um 11:42 Uhr (GMT-3) behoben. Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Analyse
    Analyse

    Bei Meta kommt es derzeit zu einer Störung beim Empfang eingehender Nachrichten auf der WhatsApp Cloud API. Dieses Problem begann am 18. Juli 2023 um 15:04 UTC. Meta-Engineering-Teams untersuchen das Problem.

    Weitere Informationen und Aktualisierungen finden Sie auf der Meta-Statusseite.

Metaproblem, das sich auf die Anzeigenamen von Unternehmen auswirkt
  • Gelöst
    Gelöst

    Meta hat dieses Problem behoben.
    Der WhatsApp Business Account Management-Dienst ist ohne bekannte Probleme betriebsbereit.

  • Analyse
    Analyse

    Bei Meta kommt es derzeit zu erheblichen Störungen, die sich auf die Anzeigenamen des Unternehmens auf der WhatsApp Business API auswirken. Diese Ausgabe begann am 13. Juli um 12:14 Uhr UTC. Meta-Engineering-Teams untersuchen das Problem.

    Weitere Informationen und Aktualisierungen finden Sie auf der Meta-Statusseite.

Juni 2023

Issue with API KEY generation
  • Gelöst
    Gelöst

    Between ~7am and ~9am UTC+1, some users were unable to generate API KEYs via the 360dialog Hub and API. The issue is now resolved.

Interner Fehler im Hub
  • Gelöst
    Gelöst

    Das Problem mit dem Hub-Zugriff ist jetzt behoben. Aufgrund einiger Serverfehler war der Hub zwischen 6:00 und 7:30 Uhr UTC etwa 1,5 Stunden lang nicht erreichbar. Sollten bei Ihrem Hub-Konto weiterhin Fehler auftreten, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket bei uns.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Der Hub funktioniert wie erwartet. Wir beobachten jetzt die Situation.

  • Analyse
    Analyse

    Beim Zugriff auf den Hub wird ein Fehler zurückgegeben: „Interner Fehler“. Wir untersuchen diesen Vorfall derzeit.

Juni 2023 zu Aug. 2023