360Dialog - Limit für Anwendungsanfragen erreicht – Details zu Vorfällen

Alle Systeme betriebsbereit

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Limit für Anwendungsanfragen erreicht

GelöstBeeinträchtigte Leistung141 Stunden 18 Minuten

Betroffen

360dialog Infrastructure

Beeinträchtigte Leistung aus 1:02 PM zu 1:37 PM, Betriebsbereit aus 1:37 PM zu 1:57 PM, Beeinträchtigte Leistung aus 1:57 PM zu 2:20 PM, Betriebsbereit aus 2:20 PM zu 10:21 AM

360dialog WhatsApp Business API

Beeinträchtigte Leistung aus 1:02 PM zu 1:37 PM, Betriebsbereit aus 1:37 PM zu 1:57 PM, Beeinträchtigte Leistung aus 1:57 PM zu 2:20 PM, Betriebsbereit aus 2:20 PM zu 10:21 AM

360dialog-Client-Hub

Beeinträchtigte Leistung aus 1:02 PM zu 1:37 PM, Betriebsbereit aus 1:37 PM zu 1:57 PM, Beeinträchtigte Leistung aus 1:57 PM zu 2:20 PM, Betriebsbereit aus 2:20 PM zu 10:21 AM

360dialog-Partner-Hub

Beeinträchtigte Leistung aus 1:02 PM zu 1:37 PM, Betriebsbereit aus 1:37 PM zu 1:57 PM, Beeinträchtigte Leistung aus 1:57 PM zu 2:20 PM, Betriebsbereit aus 2:20 PM zu 10:21 AM

Partner-API

Beeinträchtigte Leistung aus 1:02 PM zu 1:37 PM, Betriebsbereit aus 1:37 PM zu 1:57 PM, Beeinträchtigte Leistung aus 1:57 PM zu 2:20 PM, Betriebsbereit aus 2:20 PM zu 10:21 AM

  • GelöstUTC

    Meta hat eine Ausnahme auf unsere App angewendet.
    (Die Ausnahme wurde am Freitag, den 27.09.24 fälschlicherweise angewendet, das Problem wurde jedoch vom Entwicklungsteam von Meta behoben.) Wir gehen nicht davon aus, dass das Problem erneut auftritt.
    Wir werden hier schnellstmöglich einen RCA bereitstellen.

  • ÜberwachungUTC

    Die Funktion zum Erstellen von Nachrichtenvorlagen und Hochladen von Profilfotos wurde wiederhergestellt.

    Wir beobachten die Situation weiterhin mit dem Meta-Support.

  • IdentifizierungUTC

    Wir sind uns bewusst, dass das Problem immer wieder auftritt und einige WABA-Vorgänge beeinträchtigt, darunter:

    • Profilfoto hochladen

    • Erstellen einer Vorlagennachricht mit header_handle und/oder header_url

    Wir stehen bezüglich des Problems mit Meta in Kontakt und der Fall wurde an die entsprechenden Stakeholder weitergeleitet.

    Wir werden in 4 Stunden ein weiteres Update bereitstellen oder früher, wenn es eine bedeutende Entwicklung gibt.

  • UpdateUTC

    Die Funktion zum Erstellen von Nachrichtenvorlagen und Hochladen von Profilfotos wurde wiederhergestellt.

    Wir beobachten die Situation weiterhin mit dem Meta-Support.

  • UpdateUTC

    Der Großteil der Funktionalität wurde wieder normalisiert.

  • UpdateUTC

    Der Großteil der Funktionalität wurde wieder normalisiert.

  • UpdateUTC

    Wir arbeiten weiterhin an diesem Problem und können derzeit keinen voraussichtlichen Zeitpunkt für die Wiederherstellung sämtlicher Funktionen nennen.

  • ÜberwachungUTC

    Der Großteil der Funktionalität wurde wieder normalisiert.

  • UpdateUTC

    Wir arbeiten weiterhin an diesem Problem und können derzeit keinen voraussichtlichen Zeitpunkt für die Wiederherstellung sämtlicher Funktionen nennen.

  • AnalyseUTC

    Unser Kommunikationskanal mit META hat das Limit für fehlerhafte Anfragen erreicht. In diesem Fall erzeugen 360dialog Hub oder unsere API Fehler für die folgenden Aktionen:

    - Bearbeiten oder Einreichen von Vorlagen
    - Migrationen
    - Einarbeitung
    - fließt
    - Änderung des Hosting-Typs

    Sie können Meta Business Manager als Workaround zum Erstellen und Senden von Vorlagen verwenden.

    Die Messaging-Funktion funktioniert normal.

    Wir arbeiten weiter an diesem Problem.