360Dialog - Geschichte beachten

Alle Systeme funktionieren

Funktionsfähig

360dialog WhatsApp Business API - Funktionsfähig

Einrichtung der WhatsApp Business API-Nummer - Funktionsfähig

360dialog-Client-Hub - Funktionsfähig

360dialog-Partner-Hub - Funktionsfähig

Partner-API - Funktionsfähig

Partner Webhooks - Funktionsfähig

Marketing-Automatisierung - Funktionsfähig

360-Zahlungssystem - Funktionsfähig

360dialog-Sandbox - Funktionsfähig

Funktionsfähig

Meta/Facebook WhatsApp Business API (Nachrichtenübermittlung) - Funktionsfähig

WhatsApp Cloud API (Nachrichtenübermittlung) - Funktionsfähig

WhatsApp Business Account Management (Meta Business Manager) - Funktionsfähig

Eingebettete Anmeldung - Funktionsfähig

Geschichte beachten

Dez. 2023

360dialog-Sandbox-Nummer reagiert nicht
  • Gelöst
    Gelöst

    Das Problem ist jetzt behoben.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Uns ist ein Problem bekannt, das die 360dialog Sandbox betrifft. Wenn Sie die Meldung „Start“ eingeben, erhalten Sie keinen Test-API-SCHLÜSSEL. Unser Technikteam hat einen Fix angewendet, der Anfang nächster Woche (ab 18. Dezember 2023) bereitgestellt werden soll.

Nov. 2023

Partner können Abonnements nicht im Namen von Kunden kündigen
  • Gelöst
    Gelöst

    Dieses Problem ist jetzt behoben.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Uns ist ein Problem bekannt, das sich auf die Kündigung von Abonnements im 360dialog Hub auswirkt. Abhängig von der Kanalabrechnungsmethode können einige Partner Abonnements nicht im Namen von Kunden kündigen.
    Unser Technikteam ist sich des Problems bewusst und wird am Dienstag, den 5. Dezember, eine Lösung bereitstellen.
    Bis dahin können betroffene Partner die Kündigung ihres Abonnements beantragen, indem sie sich an das 360dialog-Supportteam wenden.

Mediendateifehler (On-Premise v2.51.2)
  • Gelöst
    Gelöst

    Meta hat eine praktikable Lösung bereitgestellt, die es uns ermöglicht, alle Setups mit WhatsApp API Client On-Premise v2.51.2, bei denen dieses spezielle Problem auftritt, proaktiv zu beheben. Wenn Sie feststellen, dass bei Ihrem Setup Fehler im Zusammenhang mit Mediennachrichten auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir werden dann prüfen, ob Ihr Problem damit zusammenhängt, und die Fehlerbehebung durchführen.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Meta hat bestätigt, dass ein Problem mit der Datenbanktabelle des WhatsApp API Client (On-Premise) vorliegt. Wir arbeiten mit Meta Engineers zusammen, um einen geeigneten Workaround oder eine Lösung zu finden.

  • Analyse
    Analyse

    Wir erhalten Berichte über Fehler beim Senden von Medien auf Version 2.51.2 des WhatsApp Business API Client (On-Premise). Unser Engineering-Team untersucht dies derzeit.
    Betroffene Benutzer erhalten möglicherweise die Fehlermeldung „Mediendatei für ID: konnte nicht gefunden werden“, wenn sie versuchen, eine Mediennachricht zu senden.

Some disruptions to Payment Services
  • Gelöst
    Gelöst

    Das Problem wurde gelöst.

  • Analyse
    Analyse

    We are aware of an issue that is impacting our payment system. Some customers may not be able to add payment methods or retrieve invoices. Our engineering team is currently investigating it and we'll update again as soon as possible.

Einige Störungen: Cloud API
  • Gelöst
    Gelöst

    Meta hat festgestellt, dass die zuvor gemeldeten zeitweiligen Cloud-API-Probleme falsch positiv waren und seriöse Unternehmen nicht daran hinderten, Nachrichten zu senden/empfangen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Analyse
    Analyse

    Das Meta-Team hat derzeit zeitweise Probleme mit der Cloud-API-Registrierung, die sich auf das Senden/Empfangen von Nachrichten über die Cloud-API auswirken.

    Dieses Problem begann etwa am 15. November.

    Die Ingenieurteams von Meta untersuchen das Problem. Wir werden in Kürze ein Update bereitstellen.

Einige Störungen: Cloud API
  • Gelöst
    Gelöst

    Der Fix für einige Störungen beim Senden von Nachrichten über die WhatsApp Cloud API wurde bereitgestellt und dieses Problem ist nun ab dem 8. November 2023 um 00:15 Uhr PST behoben. Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Analyse
    Analyse

    Beim Meta-Team kommt es derzeit zu Störungen beim Senden von Nachrichten über die WhatsApp Cloud API.

    Diese Ausgabe begann am 1. November 2023 um 17:25 Uhr PST.

    Die Ingenieurteams von Meta untersuchen das Problem. Wir werden innerhalb von 4 Stunden oder früher ein weiteres Update bereitstellen, wenn weitere Informationen verfügbar sind.

Okt. 2023

Hub-Zugriffsproblem für Partnerkonten
  • Gelöst
    Gelöst

    Unsere Techniker haben eine Lösung für die Störung bereitgestellt, die den Zugriff auf den Partner Account Hub beeinträchtigt. Das Problem ist nun ab dem 14. Juli um 7:20 UTC behoben.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Unser Technikteam hat die Grundursache identifiziert und bereitet so schnell wie möglich die Veröffentlichung eines Hotfixes vor.

  • Analyse
    Analyse

    Derzeit kommt es zu Störungen beim Hub-Zugriff für Partnerkonten.

    Beim Versuch, sich anzumelden, gibt die Seite einen Fehler zurück:
    "Es tut uns leid…
    Es sieht so aus, als hätten wir einige interne Probleme. Unser Team wurde benachrichtigt. Wenn Sie helfen möchten, können Sie unten beschreiben, was passiert ist.

    Unsere Ingenieurteams untersuchen das Problem. Sie werden in Kürze ein weiteres Update bereitstellen, sobald zusätzliche Informationen verfügbar sind.

Einige Störungen, die sich auf eingehende Nachrichten und die Überprüfung von Kontakten auswirken (vor Ort)
  • Gelöst
    Gelöst

    Das Ingenieurteam von Meta hat dieses Problem untersucht und festgestellt, dass das Problem speziell bei Begleitgeräten liegt. Sie haben den Code identifiziert, der ein Problem verursacht, aber eine langfristige Lösung kann einige Zeit dauern.

    In der Zwischenzeit hat Meta eine Problemumgehung bereitgestellt (die darin besteht, die Tabelle der Kontaktdatenbank zu bereinigen und so effektiv einen Reset durchzuführen), die den Fehler behebt und den Fluss eingehender Nachrichten wieder ermöglicht. Wenn Sie diese Problemumgehung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und wir werden den Reset auf Nummernbasis veranlassen.

    Hinweis: Meta hat diesen Vorfall von der aktualisierten Statusseite entfernt.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Das Ingenieurteam von Meta weist darauf hin, dass das Problem speziell bei Begleitgeräten liegt. Sie haben den Code identifiziert, der ein Problem verursacht, und werden so schnell wie möglich eine Problemumgehung oder Lösung vorschlagen.

    Das Problem betrifft auch Standardbenutzer der WhatsApp-App.

  • Analyse
    Analyse

    Meta erlebt derzeit einige Störungen, die sich auf eingehende Nachrichten von SMB-Konten und die Überprüfung von Kontakten auf der WhatsApp Onpremise API auswirken.

    Die Ingenieurteams von Meta untersuchen das Problem. Sie werden in Kürze ein weiteres Update bereitstellen, wenn weitere Informationen verfügbar sind.

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